Politica de confidentialitate

Operatorul datelor

Operatorul este Zumzeria SRL, cu sediul Sat Darza, com. Crevedia, Str. Gavanei nr. 114C, jud. Dambovita, Romania. Pentru intrebari despre datele personale, scrie la contact@zumzeria.ro.

Date pentru comenzi si cont

Pentru comenzi de module putem prelucra nume, email, telefon, companie, date de facturare, CUI/cod fiscal, adresa, produsele cumparate, statusul platii, licente, linkuri de download, domeniul de activare, validarile licentei, IP-ul de validare, versiunea modulului, date de onboarding tehnic si istoricul comenzilor din contul clientului.

Date pentru lead-uri si suport

Prin formulare putem primi nume, email, telefon, companie, tip proiect, buget, timeline, mesaj, ID comanda, descriere problema si date tehnice uzuale precum IP, user-agent, referer si parametri de campanie, pentru securitate, diagnostic si raspuns comercial.

Scopuri si temeiuri

• Executarea comenzii, livrarea modulului, licenta, contul si suportul.
• Facturare, evidenta contabila si obligatii legale fiscale.
• Raspuns la cereri, oferte, retrageri, retururi sau probleme de livrare.
• Securitate, prevenirea abuzului si apararea drepturilor noastre.
• Analytics si marketing doar pe baza consimtamantului exprimat in bannerul de cookies.

Furnizori si destinatari

Putem folosi furnizori pentru hosting, email, Stripe pentru plata cu cardul, SmartBill pentru facturare, servicii de securitate, analytics si platforme de advertising. Furnizorii primesc doar datele necesare serviciului prestat. Nu vindem date personale.

Analytics si marketing

Google, Meta/Facebook si TikTok sunt activate numai dupa consimtamant. Putem transmite evenimente comerciale precum vizualizare produs, adaugare in cos, checkout si purchase. Pentru comenzile platite putem folosi si integrarile server-side Google Measurement Protocol, Meta Conversions API si TikTok Events API, cu acelasi identificator de eveniment pentru deduplicare. Emailul si telefonul sunt normalizate si transformate SHA-256 inainte de transmiterea catre platformele de marketing; nu transmitem continutul mesajelor, parole sau token-uri. Evenimentele server-side sunt create numai pentru categoriile acceptate in banner.

Cat pastram datele

Datele de comanda si facturare se pastreaza conform obligatiilor legale fiscale si contabile. Datele de lead si suport se pastreaza cat este necesar pentru discutia comerciala, contractare, aparare impotriva abuzului si istoric operational. Consimtamantul cookies se pastreaza pentru a respecta preferintele exprimate.

Drepturile tale

Poti cere acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate sau opozitie, in masura permisa de lege. Daca prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il poti retrage oricand pentru viitor. Ai si dreptul sa depui plangere la autoritatea de supraveghere competenta. Pentru solicitari, scrie la contact@zumzeria.ro.